皆様方へ
当社は、ペットちゃんとの悲しい別れを経験された、一人でも多くのご家族の皆様に、最善の旅立ちのお手伝いさせて頂きたいと常に考えております。
訪問による“ご火葬・葬儀プラン”や、霊園での“ご火葬・葬儀プラン”は事前にご予約を頂くことで、安心して皆様が最後のお別れをして頂ける様にお手配させて頂きます。
ご予約に伴う時間を確保し、スタッフやセレモニーカー・施設の準備をさせて頂いたり、僧侶の派遣の準備をしております都合上、キャンセルはお受けしておりません。
当社では、一旦お電話で火葬や葬儀、納骨式、個別法要などのご予約を頂き締結させて頂いた以後のキャンセルは、当社からセレモニースタッフが訪問する前、または、ご依頼の皆様が霊園にお越し頂く前にご連絡頂いた場合であっても、ご予約頂きました料金プランの１００％（社会通念上慣行とされております。）をキャンセル料として申し受けます。
キャンセルに関するお知らせは、ご予約のお電話口でしっかりとご本人確認をさせて頂いた際にもご説明させて頂いておりますが、当社ホームページ上の主要なページ等からもご案内・閲覧可能ですので、ご火葬・葬儀プランのご予約が確定された時点で、キャンセル料に関するご同意を頂いたものとさせて頂きます。
過去に、複数の業者がいたずらによる架空の依頼被害にあったという通知が業者間に回った事があるのも事実でございました。
キャンセル料の申し受けは、そのような悪意のいたずらに対する抑止力になるという理由の他、キャンセル料を支払えばよいというように軽視した考えを排除する為にも設定させて頂いております。
以上、キャンセルに対する理念、規定は、皆様がご希望される日時やプランに、当社一同 “最善の最後の旅立ち” のお手伝いをさせて頂きたいという思いであるが故という事を、是非ともご理解下さい。
拝 具
